九游娱乐个人信息说明

不填任何资料，你也可以打开导航首页浏览赛程与专题摘要。当你订阅提醒、收藏联赛专题或写信给客服时，我们才会接触到与你设备和沟通内容相关的信息，大致分为以下几类：

• 访问记录：访问时间、进入的页面、来源入口以及停留的大致范围，用于判断赛程表在比赛日高峰时段是否稳定。
• 设备与网络信息：设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸、语言与时区，用于决定赛程表显示几列、专题卡片如何排布。
• 专题使用记录：收藏的联赛、订阅的轮次、检索的关键词与阅读进度，用于在会员中心恢复你上次看到的位置。
• 客服沟通内容：你主动发送的邮件正文、附带的页面截图与联系电话，用于定位进入路径或专题显示上的具体问题。

写信或致电时，请只提供定位问题需要的内容，例如页面名称或截图。证件号码、银行卡信息与账号密码不属于我们需要的范围，请不要通过邮件发送。

每一类信息都对应一件具体的事。你在页面上感受到的“少绕一步”，背后就是这些用途在起作用：

赛程与专题展示

根据屏幕宽度与浏览器能力，决定赛程表显示四列、两列还是一列，并保证轮次标签与比分在窄屏上仍能读清。

入口偏好记忆

记住你上次是从网页版、CN九游娱乐客户端还是平板横屏进入，下次打开时直接落到你习惯的位置。

赛程提醒

按你选定的开赛前 30 分钟、2 小时或 24 小时档位发出提示，提醒内容只包含联赛、轮次与开赛时间。

专题推荐与检索

结合收藏的球队与阅读进度，把同联赛后续轮次排在更靠前的位置，让检索按联赛、球队、轮次和关键词四条路径命中。

问题排查与服务改进

当某个入口打不开或专题卡片错位时，客服结合访问记录复现问题；汇总后的使用情况也帮助我们调整栏目更新节奏。

保存期限按用途区分，不做统一的一刀切：

• 会员与专题记录：收藏、阅读进度与订阅设置在你使用会员服务期间保留，取消订阅后停止推送。
• 访问记录：按排查与稳定性分析的需要短期保留，超过这个需要后整理清理，不长期堆积。
• 客服沟通：邮件与截图在问题处理完成后继续保留一段时间，便于同类问题再次出现时对照。

访问这些记录有明确的岗位分工：赛事编辑查看与栏目表现相关的汇总情况，技术与客服按工单调阅必要的字段，每次调阅留下操作记录。传输过程加密，账号登录设有校验，异常访问会被监测，权限定期复核。

任何网络传输与存储方式都难以保证绝对安全。如果发现设备或邮箱出现异常，请尽快通过联系通道告知我们，我们会按流程协助排查并处理相关记录。

赛程数据、提醒通道与访问统计并不是我们独自完成的部分，因此会有第三方参与处理，范围如下：

• 内容与数据合作机构：按赛季接收专题浏览的汇总情况，例如某轮次的整体阅读量，用于判断栏目排布是否合理，其中不包含可以识别到个人的信息。
• 技术服务方：服务器托管、提醒发送通道与访问统计服务商在约定范围内处理必要数据，受保密与安全条款约束，超出约定用途不得使用。
• 客服支持环节：为核实你反馈的问题，客服可能调阅与该邮件相关的访问记录与专题页面状态。

我们不会出售你的个人信息。除法律法规要求或事先取得你的同意，不会把信息提供给上述范围之外的机构。

下面这些请求都可以直接提出，我们会按流程处理并把结果回复给你：

查询与更正

想知道我们保存了哪些与账号相关的信息，或需要修改提醒邮箱、订阅联赛，发信说明即可。

删除记录

可以要求删除专题收藏、阅读进度与客服沟通记录，处理完成后会告知结果。

撤回同意

关闭赛程提醒或退出专题订阅后，后续不再推送；撤回不影响此前已完成的处理。

注销账号

会员账号可申请注销，注销后专题收藏、阅读进度与入口偏好记忆不再保留。

恢复默认偏好

清除设备本地存储后，进入路径回到默认设置，重新选择一次即可继续使用。

以上请求请通过联系通道页面提供的客服邮箱 kefu@jiuyou-ent-official.com.cn 或电话 400-1551-6237 提出，工作日 09:30–18:30 内会有回复。邮件里附上页面名称或截图，能更快定位到对应记录。

为了让你不必每次重新选择，网页版与客户端会在你的设备上保存少量状态信息：

• 页面状态：导航抽屉的展开状态与首屏滚动进度，用于保持浏览时的连贯感。
• 设备路径偏好：记录你习惯从网页版、客户端还是平板横屏进入，下次直接落到对应视图。
• 阅读类记录：专题阅读进度与最近的检索词，方便接着上次的位置继续看。

关闭方式很简单：在浏览器设置里清除该站点的数据，或在客户端设置中清理缓存。清除之后赛程、专题与检索功能照常使用，只是每次需要重新选择设备路径与提醒档位。平板端在 10 英寸及以上屏幕横屏浏览时，赛程表与专题卡片会展开得更完整，这一表现依赖屏幕尺寸判断，清除数据后重新识别即可。